Caru Rio

A Caru é uma marca carioca de acessórios — cordinhas, capinhas, bolsas — com identidade visual resolvida e catálogo fotografado com capricho. Esse tipo de loja raramente tem um problema de marca. Tem um problema de percurso.

O sintoma

Muita gente entrando, muita gente saindo da home. Quando o caminho entre “achei bonito” e “achei o meu” tem cliques demais, o visitante não reclama: ele fecha.

Olhando o comportamento, ficou claro que o site pedia ao comprador que aprendesse a organização interna da loja antes de comprar. As coleções tinham nomes que fazem sentido para quem monta a grade e nenhum sentido para quem chegou pelo Instagram.

O que mudamos

Reorganizamos a navegação em torno do que as pessoas procuram, não do que a operação estoca. As coleções que sustentam o faturamento subiram para a primeira camada. As que existiam por herança viraram filtro dentro de uma categoria maior em vez de entrada própria no menu.

Na página de produto, invertemos a ordem. O template entregava descrição longa antes de variação e prazo; passamos a responder na sequência em que a dúvida realmente aparece — qual cor tem, quanto custa, quando chega, e se der errado como devolvo. Descrição continua lá, mais abaixo, para quem quiser.

Mobile primeiro, de verdade

Quase todo mundo compra pelo celular, e as decisões de layout tinham sido tomadas na tela grande. Reduzimos o peso do que carrega antes da primeira imagem da vitrine e tiramos elementos que empurravam o produto para baixo da dobra.

A faixa de cupom no topo — que a loja usa com frequência e não ia sair — passou a ocupar altura fixa e previsível, em vez de aparecer depois e deslocar tudo que já estava na tela.

O que não mexemos

A identidade. Fotografia, tipografia e tom continuam iguais, porque estavam certos. O trabalho aqui era de caminho, não de aparência — e essa distinção é a diferença entre reestruturar um e-commerce e refazer um e-commerce sem necessidade.