Agentes de IA

Um agente que atende e vende às onze da noite

Implantamos agentes de IA treinados com o seu catálogo, a sua política comercial e o seu jeito de falar — no número oficial da empresa, aquele que o cliente já tem salvo. Ele atende, qualifica, agenda, e passa para uma pessoa na hora em que a conversa exige decisão.

Quero esse serviço

A mensagem que chega fora do horário não espera até segunda.

Quem pede orçamento pede em três lugares no mesmo dia — e a ordem em que as respostas chegam decide mais do que a maioria das empresas admite.

Agentes de IA

O que entra no projeto

Solicitar orçamento

Agente no WhatsApp oficial

O agente entra no número que a sua empresa já usa, não num segundo número "do robô" que ninguém reconhece. Ele responde a partir de uma base de conhecimento montada com o que você já tem — catálogo, tabela, perguntas frequentes, as conversas que o seu time já teve. Quando não sabe, ele diz que não sabe e chama uma pessoa, em vez de inventar com confiança.

  • Implantação na API oficial do WhatsApp
  • Base de conhecimento a partir do seu material
  • Tom de voz calibrado com o do seu time
  • Aviso na primeira mensagem de que é uma IA
  • Reclamação vai direto para uma pessoa
  • Negociação e exceção comercial não são automatizadas
  • Pedido explícito de atendimento humano encerra o fluxo
Painel ilustrativo do agente de IA da Mirage no WhatsApp

Qualificação e roteamento

As mesmas cinco ou seis perguntas que abrem toda conversa comercial, feitas na ordem certa e sem repetir o que a pessoa já respondeu. O fluxo aceita resposta fora de ordem, resposta em bloco e mudança de ideia no meio, porque é assim que gente escreve no WhatsApp. O vendedor entra na conversa já sabendo com quem está falando.

  • Fluxo de qualificação desenhado com o seu time comercial
  • Validação de resposta e tolerância a resposta fora de ordem
  • Resumo automático da conversa na passagem para humano
  • Integração com o CRM e a agenda que você já usa
Painel ilustrativo do fluxo de qualificação de leads

Painel e otimização mensal

Agente de IA não é entrega única, é operação. Uma vez por mês lemos as conversas que terminaram sem desfecho e ajustamos: pergunta que confundiu, resposta que faltou, caminho que ninguém percorreu. Sem essa rotina, o agente que funcionava em janeiro está respondendo coisa desatualizada em junho — e a empresa não fica sabendo.

  • Painel de atendimentos, conversões e motivos de encerramento
  • Revisão mensal das conversas sem desfecho
  • Ajuste da base de conhecimento a cada mudança de catálogo
Painel ilustrativo de métricas do agente de IA
Agentes de IA

O que muda no dia a dia

Resposta na hora, sempre

Sem janela de horário e sem fila. O lead que chega de madrugada é atendido de madrugada, e chega ao vendedor já organizado na manhã seguinte.

O time volta ao trabalho difícil

A camada repetitiva sai da mesa da sua equipe. O que sobra é a parte da conversa em que uma pessoa faz diferença — e é justamente onde a venda acontece.

Passagem sem recomeço

Quando o atendente humano assume, ele recebe o resumo do que já foi conversado. Ninguém pergunta de novo o que o cliente já respondeu.

Conversas viram dado

Todo atendimento fica registrado e classificado. Você passa a saber por que os leads somem, não só quantos somem.

Agentes de IA

Como um agente entra no ar

Nosso stack

Levantamento do material

Catálogo, preço, política comercial, perguntas frequentes. Muita empresa descobre nessa etapa que nunca teve isso escrito — cada vendedor carregava a própria versão na cabeça. Organizar esse material é metade do projeto, e continua valendo mesmo que você desligue o agente depois.

3 a 5 dias

Desenho do fluxo e das regras de parada

Definimos junto com o comercial quais perguntas o agente faz, em que ordem, e os três gatilhos que passam a conversa para uma pessoa. Um agente que insiste em resolver tudo sozinho é pior que nenhum agente.

1 semana

Implantação e teste com conversa real

O agente entra no número oficial e roda em paralelo com o atendimento humano por alguns dias. Corrigimos o que aparecer antes de deixá-lo assumir sozinho.

1 a 2 semanas

Operação e revisão mensal

Depois do ar, o trabalho vira rotina: ler as conversas encerradas sem desfecho e ajustar. É o que separa um agente que melhora todo mês de um que só envelhece.

contínuo
Agentes de IA

Falamos a língua do seu setor

Um agente de energia solar pergunta valor de conta e fase da rede; um de clínica pergunta procedimento e convênio. O fluxo é sempre desenhado a partir do funil real do seu segmento.

Energia Solar

Qualificação de orçamento, simulador de economia, funil no WhatsApp

Saúde e Clínicas

Agendamento online, presença no Google, páginas por procedimento

E-commerce e Varejo

Reestruturação de loja, página de produto, recuperação de carrinho

Serviços e Consultoria

Site que qualifica, proposta automatizada, CRM integrado

Imobiliário

Portal de imóveis, busca com filtro, atendimento automatizado

Educação

Portal do aluno, matrícula online, área de conteúdo

Dúvidas — Agentes de IA

Respostas para decidir com segurança

Não, e quem promete isso está vendendo errado. Ele absorve a camada repetitiva e devolve para a equipe o tempo que hoje some nela. O atendimento humano continua — só que começa num ponto bem mais adiantado da conversa.

Não. A implantação é na API oficial do WhatsApp com o número que a sua empresa já usa, então o cliente que tem o contato salvo continua falando com o mesmo número. Número separado "do robô" quebra o histórico e sinaliza que aquele canal é de segunda classe.

Ele vai errar em algum momento, como um atendente novo erraria. Por isso todo agente tem gatilho de escalonamento e revisão mensal das conversas. O risco não se elimina, se administra — e a revisão é justamente o mecanismo de administrar.

Há um valor de implantação, que cobre a base de conhecimento, o desenho do fluxo e a integração, e uma mensalidade que cobre infraestrutura, manutenção e as revisões. Os dois valores aparecem na proposta antes do contrato, sem etapa surpresa depois.

Na maioria dos casos sim — os CRMs mais usados no Brasil têm API aberta. Na primeira conversa confirmamos qual você usa e o que ele permite. Quando a integração direta não existe, o caminho costuma ser um relatório automático em vez de escrita direta no sistema.

Vamos construir

Quantas conversas por dia hoje morrem sem resposta?

Conte como funciona o seu atendimento hoje. A gente responde se um agente resolve, e diz também quando ele não resolve.

Preencha e abrimos o WhatsApp com o texto pronto.

Nada é enviado agora — o WhatsApp abre com a mensagem escrita e você confirma.